退款政策

一、一次性建置服務

專案開工（需求訪談完成並開始設計／開發）前申請退款：全額退還，僅扣除金流手續費。

開工後申請退款：依已完成工作比例計算費用後退還餘額，由雙方確認工作清單。

交付並驗收完成後恕不退款；上線後 14 日內錯誤修正免費。

建置服務屬依您要求所為之客製化給付，不適用通訊交易七日無條件解約之規定（詳見服務條款第十五條）。

二、月費維護訂閱

您可隨時取消訂閱：於「訂單查詢」找到您的訂單後點「管理訂閱」即可自助終止，或來信、LINE 告知亦可。已扣之當期費用不退，自次一期停止扣款。

首次訂閱 7 日內若服務尚未開始提供，可申請全額退款。促銷方案之席次保留金，於網站上線交付前均可申請全額退還（已進行之設計與開發工作依比例計費後退還餘額）。

含建置服務之訂單有 12 個月最短承諾期（促銷方案依其公告條款）。承諾期內提前終止者，原則上不退還已扣款項，且本公司得請求補付尚未攤提完畢之建置費（級距見服務條款第三條：0–5 期 NT$30,000／6–11 期 NT$20,000／12–17 期 NT$10,000／18–23 期 NT$5,000／滿 24 期 0 元）；本公司不就尚未提供之月份收費。因本公司未能履行服務致終止者，不在此限。實際情形歡迎先與我們聯繫，多數狀況都能協議解決。

三、網站健檢服務

健檢報告交付後恕不退款；報告費用可全額折抵 30 日內成立之後續建置服務。

四、退款方式與時程

退款以原信用卡刷退方式退回，於確認後 14 個工作天內完成。申請請來信 service@avalokite.xyz 並附訂單編號。

五、爭議處理

對帳款有疑義時，請先來信 service@avalokite.xyz 或以 LINE 與我們聯繫，我們會在一個工作天內回覆。直接向發卡機構提出爭議請款前，請先給我們處理的機會——多數狀況是可以直接解決的。