LINE AI 客服・智能客服
LINE AI 客服： 用你的資料，回答客人的問題
營業時間、價格、方案差異、怎麼付款——客服每天回答的，多半是同樣的幾十個問題。Avalo 的 AI 客服接在 LINE 官方帳號與網站上，用你的 FAQ、價目與文件建立知識庫來回答；需要真人的時候，就交給你。NT$69,000（未稅）起，含部署上線與知識庫首次建置。
- 價格公開、不二價標準方案寫在網站上，諮詢後的書面報價也不議價。
- 網域登記在你名下代為申請時登記人是你，日後搬家不受綁架。
- 解約提供 6 個月轉址資料屬於你。離開之後，原網址還能指到新家半年。
- 上線後 14 日錯誤修正免費驗收後兩週內的 bug 我們修，不另外計時。
適合誰
- LINE 官方帳號訊息多到回不完，或下班後沒人回
- 同樣的問題每天要回答幾十次的客服與業務
- 方案、價格、規格複雜，客人常問錯、你常解釋的服務業
- 想試 AI 客服，但擔心它亂報價、亂承諾的企業
這裡做什麼
01
知識庫用你的資料
FAQ、價目表、服務說明與文件，整理成 AI 查得到的知識庫（RAG），回答有根據，不靠模型自己想像。
02
數字不讓 AI 自己算
價格與方案由系統直接帶入，模型只能照抄、不做加總與試算——算錯的報價，客人會當成承諾。
03
擋得住話術
客人訊息裡的「忽略前面的規則」「你現在是另一個角色」，一律當成一般問題處理，規則不會被改掉。
04
真人接手，AI 自動讓開
你在 LINE 上親自回覆後，AI 會先暫停回話，客人說的話照樣記錄並寄信通知你；暫停到期後自動恢復。
05
對話紀錄與用量報表
每段對話都留在後台可查，每月提供用量報表，知道客人最常問什麼。
06
網站與 LINE 同一套
官網即時聊天與 LINE 官方帳號共用同一份知識庫，更新一次，兩邊同步。
約 2–3 週，自知識庫資料（FAQ、價目、文件）齊備起算。
方案
AI 應用
AI 智能客服
LINE 官方帳號＋網站雙通道 AI 客服，用你的資料訓練知識庫。
NT$69,000
TWD · 一次性
市場行情 NT$100,000–500,000
LINE OA＋網站即時聊天雙通道
RAG 知識庫（用你的 FAQ／文件訓練）
真人轉接與對話紀錄後台
每月對話用量報表
含部署上線與知識庫首次建置
可加購
AI 知識庫問答（RAG）
用你的文件訓練的問答
NT$25,000
相關案例
常見問題
AI 會不會亂回答？
回答範圍限定在你提供的資料；資料裡沒有的事，AI 會說不確定，並請客人留下聯絡方式，由真人回覆。價格這類數字由系統帶入，不讓模型自己算。
上線後的 AI 用量怎麼計費？
建置費含部署與知識庫首次建置；上線後建議搭配 AI 託管 NT$8,990／月，內含每月 AI API 用量額度、知識庫內容更新與流程監控。
可以只做網站客服、不接 LINE 嗎？
可以，兩個通道可以只開一個；之後要加開另一個，沿用同一份知識庫。
可以先試用看看嗎？
可以直接試我們自己的：本站的線上客服，以及 LINE 官方帳號 @958nplck，背後就是這套系統。